제1조 (목적)

본 약관은 이노젠트(이하 "회사")가 제공하는 B2B 전용 AI 솔루션, AI 에이전트, 통합 ERP 및 기업용 소프트웨어 제반 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 기업 고객(이하 "고객") 간의 권리, 의무, 책임사항 및 기타 필요한 제반 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

본 약관에서 사용하는 주요 용어의 정의는 다음과 같습니다.

• "서비스"란 회사가 개발하여 제공하는 온프레미스 및 클라우드 기반의 인공지능 분석, VLM/LLM 솔루션 등 기업용 통합 소프트웨어를 의미합니다.
• "고객"이란 본 약관에 따라 회사와 서비스 이용 계약을 체결하고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 법인 또는 개인사업자를 의미합니다.
• "입력 데이터"란 고객이 서비스의 이용을 위해 시스템에 제공, 입력, 업로드하는 회사의 영업비밀, 사내 문서 및 기타 자료 일체를 의미합니다.

제3조 (서비스의 제공 및 이용)

1. 회사는 고객과의 별도 공급 계약(또는 서비스 수준 협약, SLA)을 통해 수량, 이용 기한, 제공 형태(온프레미스/SaaS) 등 구체적인 서비스 범위를 확정합니다.
2. 회사는 인공지능 기술의 발전, 보안 강화 및 시스템 개선을 위해 서비스의 일부 또는 전부를 변경하거나 업데이트할 수 있으며, 이에 따라 주요 기능이나 정책이 변경될 경우 사전에 고객에게 안내합니다.

제4조 (고객의 의무 및 금지행위)

고객은 서비스를 이용함에 있어 다음의 행위를 하여서는 안 됩니다.

• 회사의 지적재산권(AI 알고리즘, 모델 구조, 소스코드, 시스템 설계 등)을 무단으로 복제, 배포하거나 리버스 엔지니어링, 디컴파일하는 행위
• 서비스를 이용하여 불법적인 정보나 타인의 저작권을 침해하는 문서를 취급 및 학습시키는 행위
• 비정상적인 방법(매크로, 과도한 연속 API 호출 등)으로 시스템 서버 및 네트워크에 과부하를 유발하는 행위
• 회사의 사전 동의 없이 서비스를 제3자에게 재판매, 양도 또는 임대하는 행위

제5조 (데이터 보안 및 영업비밀 보호)

1. 회사는 고객이 시스템에 입력한 "입력 데이터"를 철저히 보호하며, 온프레미스 환경에 구축될 경우 외부망과 엄격히 단절되어 데이터 유출 가능성을 원천 차단합니다.
2. 클라우드(SaaS) 기반 서비스를 제공하는 경우, 회사는 고객의 명시적인 서면 동의 없이 고객의 민감한 비즈니스 데이터를 다른 고객을 위한 범용 AI 모델의 사전 학습이나 미세조정(Fine-Tuning)에 절대 사용하지 않습니다.
3. 양 당사자는 본 계약의 이행 과정에서 취득한 상대방의 경영 및 기술상 정보 등 일체의 영업비밀을 계약 종료 후에도 목적 외로 사용하거나 제3자에게 누설해서는 안 됩니다.

제6조 (면책 조항 및 생성형 AI 한계에 대한 고지)

• [생성형 AI의 본질적 특성 고지] 생성형 인공지능 및 Vision AI가 제공하는 문서 요약, 분석 결과, 텍스트 생성물 등은 기술적 한계로 인해 사실과 다르거나 편향된 정보(Hallucination, 환각 현상)가 포함될 수 있으며, 회사는 산출물의 100% 완전성이나 정확성을 보증하지 않습니다.
• 회사의 AI 서비스 산출물은 의사결정을 위한 참고 자료용입니다. 고객이 산출물을 바탕으로 내린 경영 및 비즈니스적 의사결정에 대한 최종 책임은 전적으로 고객에게 있으며, 회사는 해당 결정으로 발생한 직/간접적 영업 손실이나 법적 분쟁에 대해 책임을 지지 않습니다.
• 천재지변, 전시, 랜섬웨어 등 해킹 공격, 국가 기관의 규제 등 불가항력적인 사유로 인해 서비스 제공이 일시 중단된 경우 회사는 이에 대한 손해배상 책임을 면합니다.